Legal
Términos y condiciones
Estos Términos regulan el acceso y uso de Kavro Pro, plataforma SaaS de CRM, mensajería, automatización, agentes IA, embudos comerciales, campañas y gestión de pagos para negocios. Al contratar o usar el servicio, aceptas estas condiciones.
1. Datos del comercio
Nombre comercial: Kavro Pro
Servicio: plataforma web de CRM para WhatsApp, Telegram, webchat, automatizaciones e IA.
Correo de contacto: soporte@kavropro.com
Sitio web: https://kavropro.com/
Plataforma: https://app.kavropro.com/
Dirección comercial: Lima, Perú.
2. Productos y servicios ofrecidos
Kavro Pro ofrece planes de suscripción para acceder a herramientas de atención, ventas y automatización. Los planes, características, límites y precios vigentes se muestran en la página principal antes de comprar.
3. Registro y uso de la cuenta
Para usar la plataforma, el cliente debe crear una cuenta o ingresar con credenciales autorizadas. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos, de la información cargada en la plataforma y de las acciones realizadas desde su cuenta.
4. Compra, pago y activación
La contratación se realiza seleccionando un plan y completando el pago mediante los métodos disponibles. La activación del servicio puede requerir validaciones de pago, configuración de canales, conexión de APIs o datos operativos del cliente.
5. Suscripciones
Los planes pueden cobrarse de forma mensual o anual según la opción elegida. La continuidad del servicio depende del pago oportuno. Kavro Pro puede suspender temporalmente el acceso ante pagos pendientes, uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.
6. Uso permitido
El cliente se compromete a usar Kavro Pro conforme a la ley peruana, políticas de Meta/WhatsApp, Telegram y demás plataformas conectadas. Está prohibido usar el servicio para spam, fraude, suplantación, contenido ilícito, vulneración de derechos de terceros o actividades que afecten la seguridad del sistema.
7. Responsabilidad sobre datos y mensajes
El cliente es responsable de contar con autorización legal para contactar a sus leads, clientes o usuarios, así como de cumplir las normas aplicables de protección de datos personales, publicidad, comercio electrónico y defensa del consumidor.
8. Disponibilidad y soporte
Kavro Pro procura mantener la plataforma disponible y segura. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, proveedores externos o causas fuera de nuestro control. El soporte se atiende por los canales de contacto publicados.
9. Propiedad intelectual
La marca, diseño, software, interfaces, contenidos y componentes de Kavro Pro pertenecen a sus titulares. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma durante la vigencia de su suscripción.
10. Cambios en el servicio
Kavro Pro puede mejorar, modificar o reemplazar funciones para mantener la seguridad, desempeño y evolución del producto. Si un cambio impacta condiciones esenciales del servicio, se comunicará por medios razonables.
11. Atención de reclamos
El cliente puede presentar consultas, solicitudes o reclamos mediante el Libro de reclamaciones integrado en esta web.